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NORMAS DE CONFIDENCIALIDAD

Normas de confidencialidad de los residentes del Espacio Económico Europeo (alemán)

Normas de confidencialidad de los residentes del Espacio Económico Europeo (francés)

Normas de confidencialidad de los residentes del Espacio Económico Europeo (español)

Normas de confidencialidad de los residentes del Espacio Económico Europeo (noruego)

Normas de confidencialidad de los residentes del Espacio Económico Europeo (países bajos)

Normas de confidencialidad de los residentes del Espacio Económico Europeo (polaco)

Normas de confidencialidad de los residentes del Espacio Económico Europeo (inglés [Reino Unido])

Estados Unidos y otros países no europeos - Inglés (EE. UU.)

Estados Unidos y otros países no europeos (español)

Estados Unidos y otros países no europeos (francés)

Estados Unidos y otros países no europeos - Versión anterior (inglés)

Fecha de entrada en vigencia: 30 de diciembre, 2019

Su privacidad es importante para nosotros. Estas Normas de confidencialidad describen los tipos de información que Chamberlain Group, Inc. y sus entidades de propiedad total o mayoritaria (“CGI”) recopilan de usted, y sobre usted, cuando visita www.chamberlain.com, www.liftmaster.com, www.chamberlaingroup.com, https://dealer.liftmaster.com, https://www.myq.com o cualquier otro de nuestros sitios web en los que estén publicadas estas normas (cada uno es un “Sitio”); utiliza nuestras aplicaciones móviles (cada una es una “Aplicación”) que incluye, pero no se limita a, MyQ®, Tend Insights, IPAC, CapXL, LiftMaster Cloud Services, HomeBridge o interactúa de cualquier otra forma con nosotros o solicita nuestros servicios según se describe con más detalle en estas Normas de confidencialidad. Los Sitios, las aplicaciones y demás interacciones en conjunto son los “Servicios”. Esta Norma de confidencialidad también explica cómo CGI y sus entidades afiliadas pueden utilizar y divulgar dicha información, así como la capacidad que tiene usted de controlar determinados usos de su información personal.

La política a continuación se aplica a cualquier persona que no sea residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Si reside en el EEE, haga clic en aquí.

Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal según se describe en esta Norma de confidencialidad. De lo contrario, no utilice los Servicios.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Información que usted proporciona

Recopilamos información de usted cuando usted elige compartirla con nosotros. Esto puede suceder cuando usted utiliza nuestros Servicios, busca una tienda o distribuidor, se crea una cuenta en línea con nosotros, registra un producto con nosotros, proporciona información a uno de nuestros coordinadores de ventas, habla con uno de nuestros representantes por teléfono, se suscribe a nuestros boletines informativos o a nuestra lista de correo electrónico, participa en una encuesta o una promoción, nos solicita información o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

La información que recopilamos de usted puede incluir, entre otra:

  • Identificadores personales, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, teléfono o número de teléfono móvil;
  • Información de clasificación protegida, como edad, sexo, género, nacionalidad, fecha de nacimiento o estado civil;
  • Información comercial, como el número de tarjeta de crédito o débito u otra información financiera;
  • Información biométrica, como reconocimiento facial;
  • Imágenes de video y audio de usted y aquellas personas que ingresan dentro del alcance de sus cámaras;
  • Información de uso de Internet, como tiempo de navegación, información de cookies, Internet
  • Dirección del protocolo (“IP”) o historial del sitio web;
  • información relacionada con el empleador, como su título y el nombre, la dirección y el número de teléfono de la compañía;
  • Información de la cuenta de usuario, como número de cuenta de CGI;
  • La geolocalización de cualquier computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo electrónico utilizado para acceder a un sitio o a una aplicación;
  • información sobre los productos o equipos que compró;
  • información sobre el uso que le da a nuestros productos, equipos y aplicaciones, y sobre el rendimiento de estos; y
  • los costos en los que incurre y otra información relacionada con sus transacciones.

Información recopilada por terceros u otras fuentes

Podemos obtener información personal o de otra índole sobre usted de terceros u otras fuentes y combinar esta información con la información que recopilamos de usted, y sobre usted, a través de los Servicios. Dicha información puede incluir, entre otra:

  • información, incluida información de geolocalización, recopilada a través de una de nuestras aplicaciones móviles;
  • información obtenida a través de comunicaciones que usted mantuvo con un tercero, como a través de nuestra red de minoristas o distribuidores independientes;
  • información obtenida a través de transacciones que usted lleve a cabo con nosotros o nuestros minoristas, incluidos los costos en los que incurra;
  • información sobre su historial de crédito u otra información públicamente disponible sobre usted de las agencias de informes del consumidor; y
  • cualquier otra información obtenida a través de empresas que tienen relaciones comerciales con nosotros, como nuestros licenciatarios, afiliados y socios comerciales.

También podemos obtener información sobre usted de otras fuentes en línea, incluso cuando se conecta con CGI a través de sus páginas corporativas oficiales que aparecen en redes sociales de terceros (como Facebook) o en las “aplicaciones” de esas páginas. Esta información puede incluir, entre otra, nombre, nombre de usuario, información demográfica, dirección actualizada o información de contacto, intereses y datos públicos, como los de sus redes sociales y su actividad en línea. Podemos combinar esta información con la información que recopilamos de usted, y sobre usted, a través de los Servicios.

Información recopilada automáticamente

Podemos utilizar cookies, balizas web, etiquetas de píxel, JavaScript u otras tecnologías para recopilar cierta información sobre los visitantes de cualquiera de nuestros sitios o aplicaciones e interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea o móviles, y podemos usar dicha información para permitir que CGI realice un seguimiento de analíticas y de cierta información estadística que nos permite mejorar nuestros sitios y aplicaciones y proporcionarle contenido y publicidades más relevantes en nuestros sitios, aplicaciones u otros sitios web o aplicaciones móviles.

Por ejemplo, podemos recopilar cierta información de usted automáticamente, incluida, entre otra, su tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de software, dirección IP, geolocalización, modelo de teléfono, sistema operativo del teléfono y el nombre de dominio desde el que accedió a los Servicios. También podemos recopilar información sobre qué uso le da a un sitio o aplicación, como la fecha y hora en que visita el sitio o usa la aplicación, las áreas o páginas del sitio que visita o la aplicación que usa, la cantidad de tiempo que pasa viendo o usando el sitio o aplicación, la cantidad de veces que regresa al sitio o a la aplicación, otros datos sobre analítica de clics o usos del sitio, correos electrónicos que abre, reenvía o desde los que hace clic para ingresar a nuestro sitio o aplicación, y otros sitios que pueda visitar.

También podemos usar cookies de terceros y otras tecnologías para respaldar nuestros Servicios, proporcionar servicios en nuestro nombre, facilitar transacciones comerciales en nuestro nombre o proporcionarle publicidad relevante. Algunos de estos terceros pueden usar tecnología como cookies, balizas web, etiquetas de píxel, archivos de registro o cookies de Flash en nuestros sitios o aplicaciones, que pueden enviar a dichos terceros parte de la información antes mencionada.

Las opciones de rastreo y los avisos sobre “No rastrear” (Do Not Track) de California

Determinadas partes de nuestros sitios y aplicaciones requieren cookies. Usted tiene la libertad de establecer las configuraciones de su navegador o sistema operativo para limitar cierto rastreo o rechazar las cookies, pero al hacerlo, es posible que no pueda usar ciertas funciones del sitio o la aplicación correspondiente o aprovechar al máximo todas nuestras ofertas. Consulte el sitio web de su navegador o del sistema operativo o la sección “Ayuda” para obtener más información sobre cómo eliminar o desactivar funciones en su navegador o sistema operativo para que no reciba cookies o controle sus preferencias de rastreo.

Es posible que nuestro sistema no responda a las solicitudes “No rastrear” o a los encabezados de algunos o todos los navegadores. Para conocer más sobre el uso de las cookies u otras tecnologías para ofrecer una publicidad más relevante y para saber sus opciones para que esta información no sea utilizada por ciertos proveedores de servicios, haga clic aquí y aquí. También puede hacer ajustes a su privacidad y configuración de publicidad en su dispositivo móvil para controlar si desea recibir publicidad más relevante o no.

Determinadas partes de nuestros sitios o aplicaciones también pueden incluir publicidades de terceros. Puede optar por no ser objetivo de ciertos servidores de anuncios de terceros y de anuncios en línea servidos por CGI mediante la herramienta de exclusión voluntaria de la Iniciativa de publicidad nacional (National Advertising Initiative), la herramienta de exclusión de anuncios About Ads o en el sitio de TRUSTe.

Esta Norma de confidencialidad no abarca los métodos de recopilación ni el uso de la información recopilada por los servidores de anuncios de terceros, y CGI no es responsable de las cookies u otras tecnologías de rastreo en anuncios de terceros. Le recomendamos que revise las declaraciones o normas de confidencialidad de dichas compañías de publicidad de terceros para obtener más información sobre el uso de cookies y otras tecnologías. Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones para que anunciantes externos no utilicen esta información, visite http://www.networkadvertising.org y http://www.aboutads.info/choices/.

Combinación de información

Podemos combinar la información que recibimos de usted, y sobre usted, incluida la información que nos proporciona usted mismo y la información que recopilamos automáticamente a través de nuestros sitios o aplicaciones, así como información recopilada de otras fuentes en línea o de fuentes de terceros, lo cual nos ayuda a adaptar nuestras comunicaciones con usted y a mejorar nuestros Servicios.

UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

CGI puede usar la información que recopilamos sobre usted para cualquiera de los siguientes fines:

  • para validar, confirmar, verificar y rastrear su cuenta, sus productos o servicios (incluso para procesar transacciones de pago por tarjeta o para contactarlo sobre su cuenta, sus productos o servicios);
  • para mejorar su experiencia en línea, incluso como una forma de reconocerlo y darle la bienvenida a un sitio o aplicación; agilizar el uso de la cuenta y el proceso de compra; y proporcionarle contenido personalizado del sitio o la aplicación, ofertas dirigidas y publicidad dentro de sitios y aplicaciones (incluida la publicidad orientada geográficamente), o por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o correo postal;
  • para reconocer sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y dispositivos;
  • para enviarle información, boletines informativos, materiales promocionales y concursos de CGI o en nombre de nuestros socios comerciales, licenciatarios y afiliados;
  • también podemos compartir información del usuario con nuestros copatrocinadores, socios comerciales y proveedores de servicios para ofrecer productos o servicios que creemos que pueden ser valiosos o útiles para nuestros visitantes. Pueden usar una etiqueta de píxel u otra tecnología similar para recopilar información anónima sobre sus visitas a los Sitios, y pueden usar esa información para orientar los anuncios de nuestros productos y Servicios;
  • para usar sus datos en un formato agregado no específico con fines analíticos y demográficos;
  • para revisar el uso y las operaciones de nuestros sitios o nuestras aplicaciones y mejorar nuestros contenidos, productos y servicios;
  • para proteger la seguridad o integridad de los sitios, aplicaciones y nuestro negocio, como prevenir y proteger contra el fraude, las transacciones no autorizadas, los reclamos y otras responsabilidades, y controlar la exposición al riesgo, incluso la identificación de potenciales piratas informáticos y otros usuarios no autorizados; y
  • de cualquier otra forma según lo descrito en el punto sobre recopilación de datos.

Además, si usa cualquiera de los sitios o las aplicaciones para conectarse con servicios de terceros, usted nos autoriza a usar información de usted, y sobre usted, en su nombre, para interactuar con estos servicios de terceros en función de sus solicitudes.

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

CGI puede divulgar la información personal que recopilamos de usted, y sobre usted, de las siguientes maneras:

  • con nuestras compañías asociadas, minoristas y distribuidores, incluidas las subsidiarias de dichas compañías;
  • con nuestros proveedores de servicios externos que nos proporcionan funciones comerciales, profesionales o de soporte técnico;
  • con nuestros agentes, licenciatarios y otras compañías que nos ayudan a proporcionarle un producto o servicio, que incluye, entre otros, realizar su compra e instalación; proporcionarle asistencia al cliente; procesar y/o confirmar sus transacciones; proporcionarle los servicios que solicitó; evaluar la solvencia crediticia; facturar y cobrar cualquier monto de dinero adeudado en relación con su cuenta o productos o servicios adquiridos; o recuperar cualquier cantidad adeudada, por ejemplo, a través de agencias de cobro de deudas;
  • con nuestros licenciatarios, asociados, minoristas y socios comerciales seleccionados que creemos que pueden tener ofertas de su interés, incluso para sus propios fines de comercialización;
  • según sea necesario si creemos que ha habido una violación de nuestros Términos de uso o de nuestros derechos o los de cualquier tercero;
  • para responder a un proceso judicial o proporcionar información a agencias de orden público o reguladoras o información respecto de una investigación sobre asuntos relacionados con la seguridad pública, según lo permita la ley, o de cualquier otra forma según lo exija la ley; y
  • de cualquier otra forma según lo descrito en el punto sobre recopilación.

CGI también puede compartir información no personal, agregada o anónima, con terceros para su uso en marketing o analítica.

Además, CGI puede vender o comprar activos durante el curso normal de nuestro negocio. Si otra entidad nos compra o adquiere alguno de nuestros activos, la información que hayamos recopilado sobre usted podrá ser transferida a dicha entidad. Además, si se presenta un procedimiento de quiebra o reorganización por parte de nosotros, o en contra de nosotros, dicha información puede considerarse un activo nuestro y puede venderse o transferirse a terceros. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables para tratar de exigir que el cesionario utilice la información personal proporcionada a través de los Servicios de manera coherente con estas Normas de confidencialidad.

SUS DERECHOS DE CONFIDENCIALIDAD EN CALIFORNIA

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA) (Sección 1798.100 del Código Civil, y siguientes) puede proporcionar a los Consumidores derechos específicos sobre su información personal. Estos pueden incluir:

  • Información sobre recopilación, venta o divulgación: Tiene derecho a ser informado de las categorías de información personal que recopilamos sobre usted, las categorías de fuentes a partir de las cuales se recopiló la información personal, los fines comerciales o empresariales para los cuales se utiliza, divulga o vende información personal, y las categorías de terceros con quienes compartimos la información personal, según se establece en estas Normas de confidencialidad.
  • Acceso a información específica: Usted tiene derecho a solicitar que divulguemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos doce meses. Una vez que hayamos verificado su identidad, divulgaremos las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted, que se realizará por escrito y se entregará a través de su cuenta con nosotros, si usted mantiene dicha cuenta. Si no mantiene una cuenta con CGI, le proporcionaremos dicha información electrónicamente, a su opción, en un formato fácilmente utilizable que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin impedimento.
  • Derechos de solicitud de eliminación: Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que recopilemos de usted y retengamos, sujeto a ciertas excepciones.
  • Derechos de exclusión de ventas de información personal: Usted tiene derecho a excluirse de la venta de su información personal.

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, puede ser necesario que verifiquemos su identidad o autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. Solo usted, o una persona registrada ante el Secretario de Estado de California que usted autorice para actuar en su nombre, puede hacer una solicitud verificable del consumidor relacionada con su información personal. También puede realizar una solicitud verificable del consumidor en nombre de su hijo menor de edad.

  • Prohibición de discriminación: A menos que lo permita la legislación vigente, no lo discriminaremos por ejercer alguno de sus derechos de privacidad en virtud de la CCPA o la legislación vigente, lo que incluye negarle bienes o servicios; cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o imposición de sanciones; proporcionarle un nivel diferente de calidad de bienes o servicios; o sugerir que recibirá un precio o una tarifa diferentes para bienes o servicios o un nivel diferente de calidad de bienes o servicios.

Si usted es residente de California y desea solicitar una copia de este aviso o ejercer sus derechos en virtud de la CCPA, comuníquese con nosotros al:

CGI confirmará la recepción de la solicitud dentro de 10 días y explicará cómo se procesará la solicitud. Después, CGI responderá a la solicitud dentro de 45 días. CGI puede requerir 45 días adicionales (para un total de 90 días) a fin de procesar su solicitud, pero en esas situaciones, CGI le proporcionará una respuesta y explicación de la razón por la cual tomará más de 45 días responder a la solicitud.

Los terceros no asociados son independientes de CGI y si desea recibir información sobre sus opciones de divulgación o suspender las comunicaciones de dichos terceros, deberá ponerse en contacto directamente con dichos terceros no asociados.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Los sitios, las aplicaciones y los mensajes de correo electrónico de nuestra parte pueden contener enlaces a sitios web de terceros, quienes pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. Debe tener en cuenta que la recopilación, la retención y el uso de cualquier información que usted proporcione en estos sitios web se regirá por la norma de confidencialidad de la compañía que proporciona el sitio web y no por la presente norma. No somos responsables de las prácticas de dichos sitios web.

FOROS PÚBLICOS

Cualquier información que usted divulgue en nuestros sitios o aplicaciones, en blogs, tableros de mensajes, salas de chat u otras áreas públicas en un sitio, una aplicación u otro sitio web de terceros al que dicho sitio o aplicación puedan estar vinculados, se convierte en información pública. Tenga cuidado al divulgar información personal en dichas áreas públicas. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier publicación o contenido en una publicación a nuestra absoluta discreción.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS NIÑOS

Es importante para nosotros proteger la confidencialidad de los niños. No dirigimos nuestros sitios o aplicaciones a niños menores de trece años, ni recopilamos intencionalmente ninguna información personal de niños menores de trece años. Si descubrimos que un niño menor de trece años ha proporcionado información de identificación personal a un sitio o aplicación, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de los archivos de dicho sitio o aplicación.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos tomado ciertas medidas físicas, administrativas y técnicas para salvaguardar la información que recopilamos de nuestros clientes y los visitantes del sitio y de la aplicación, y sobre ellos. Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para ayudar a garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y nuestros sistemas, no podemos garantizar nuestras medidas de seguridad. Cuando ingresa información confidencial (como información de tarjetas de crédito) en nuestros formularios, ciframos la transmisión de esa información utilizando tecnología de capa de conexión segura (Secure Socket Layer, SSL).

ALMACENAMIENTO DE DATOS

Su información personal puede almacenarse en servidores de Estados Unidos y está sujeta a las leyes de Estados Unidos, donde la protección de datos y otras leyes pueden diferir de las de otros países. Su información personal puede ser divulgada en respuesta a consultas o solicitudes de autoridades gubernamentales o para responder a procesos judiciales en los países en los que operamos.

SUS OPCIONES Y EL ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nuestros clientes tienen la oportunidad de optar por no permitir que su información se utilice para fines que no están directamente relacionados con la compra, el procesamiento, el registro o los servicios que se encuentran en curso. Para “optar por no recibir” mensajes de marketing por correo electrónico de CGI en el futuro, puede hacer clic en el enlace “cancelar suscripción” en la parte inferior de un mensaje de marketing por correo electrónico o haciendo clic aquí. Para acceder, revisar o actualizar la información que almacena CGI sobre usted, puede visitar la página Perfil de la cuenta en los sitios o las aplicaciones, donde puede ver, actualizar o cambiar su información personal y actualizar su perfil de miembro, contraseña e información relacionada.

Si tiene preguntas adicionales respecto del acceso o la actualización de su información personal, comuníquese con nosotros utilizando la información provista en la sección “Contacto” a continuación.

CONTACTO

Esperamos que esta norma responda sus preguntas sobre la recopilación, el uso y la divulgación que hacemos de su información personal. Si tiene preguntas adicionales sobre estas Normas de confidencialidad o sobre las prácticas descritas en el presente documento, puede comunicarse con nosotros al 833-620-0260 o escribirnos a la siguiente dirección:

ACUERDO DEL USUARIO CON ESTA NORMA DE CONFIDENCIALIDAD

Al usar los Servicios, usted acepta los términos de esta Norma de confidencialidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Norma de confidencialidad, no use nuestros Servicios.

REVISIONES A ESTA NORMA DE CONFIDENCIALIDAD

CGI se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de cambiar, modificar, agregar, eliminar o de cualquier forma revisar partes de esta Norma de confidencialidad en cualquier momento. Si lo hacemos, le informaremos sobre los cambios en el sitio o la aplicación agregando una copia de la versión anterior de las Normas de confidencialidad. Su uso continuo del sitio o la aplicación después de la publicación de los cambios a estos términos significa que usted acepta dichos cambios. Si cambiamos esta Norma de confidencialidad de manera significativa, le enviaremos la notificación correspondiente.

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